POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
Esta política explica cómo EIEN FIT recolecta, usa, conserva, comparte y protege los datos personales necesarios para la prestación, administración, seguimiento y mejora del servicio.
Responsable del tratamiento
EIEN FIT, establecimiento de comercio registrado en la Cámara de Comercio de Medellín y operado por Daniel Andrés Álvarez Mejía, identificado con NIT 1214732251-0, con domicilio principal en Medellín, Antioquia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta, almacena, usa, actualiza, transmite o conserva en el desarrollo de sus actividades.
Nombre comercial: EIEN FIT
Responsable: Daniel Andrés Álvarez Mejía
NIT: 1214732251-0
Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: eienfit.group@gmail.com
Teléfono: 3151720424
Rol de EIEN FIT dentro del servicio
EIEN FIT actúa como intermediario, mandatario y gestor administrativo, comercial y operativo entre usuarios y entrenadores independientes.
El usuario entiende que el servicio técnico y deportivo será prestado por el entrenador asignado, quien actúa de manera independiente. EIEN FIT podrá intervenir en la relación para facilitar la prestación del servicio, gestionar pagos, coordinar agendas, hacer seguimiento, recibir novedades, evaluar la calidad, proteger la experiencia del usuario y tomar medidas de mejora cuando sea necesario.
Para cumplir esta función, EIEN FIT podrá recolectar, almacenar, usar y compartir con el entrenador asignado la información necesaria para la prestación, administración, seguimiento y mejora del servicio.
Datos personales que podemos recolectar
Datos de identificación y contacto: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Datos relacionados con el proceso físico y deportivo: peso, estatura, medidas corporales, fotografías de seguimiento, videos de ejecución de ejercicios, historial deportivo, objetivos físicos y deportivos, información alimentaria, hábitos, lesiones, molestias, restricciones físicas, medicamentos, cirugías, antecedentes o condiciones de salud comunicadas voluntariamente.
Datos administrativos y financieros: información de pagos, historial de servicios contratados, registros de asistencia, reprogramaciones, reportes de seguimiento y comunicaciones relacionadas con el servicio.
Datos sensibles
Algunos datos tratados por EIEN FIT pueden ser considerados sensibles, especialmente aquellos relacionados con salud, lesiones, restricciones físicas, medicamentos, cirugías, fotografías, videos, composición corporal o información relacionada con el estado físico del usuario.
El usuario no está obligado a suministrar datos sensibles. Sin embargo, entiende que cierta información puede ser necesaria para adaptar el servicio, reducir riesgos, realizar seguimiento y mejorar la experiencia de entrenamiento.
Al aceptar esta política, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de estos datos cuando sean necesarios para la prestación, administración, seguimiento, control de calidad y mejora del servicio.
Finalidades del tratamiento
Registrar al usuario en EIEN FIT; coordinar la relación entre usuario, entrenador y EIEN FIT; prestar apoyo administrativo, comercial y operativo al entrenador; asignar entrenador según disponibilidad, objetivos y condiciones del usuario; diseñar, organizar y hacer seguimiento a planes de entrenamiento.
Elaborar guías de alimentación y recomendaciones de hábitos saludables; realizar seguimiento del progreso físico y deportivo; gestionar agenda, sesiones, asistencia y reprogramaciones; gestionar recaudos, pagos, facturación, renovaciones y control administrativo.
Mantener comunicación con el usuario; atender dudas, solicitudes, quejas, reclamos o novedades; evaluar la calidad del servicio; tomar medidas de mejora, acompañamiento o reasignación; elaborar reportes internos, estadísticas e indicadores; cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o administrativas.
Compartición de información con entrenadores
EIEN FIT podrá compartir con el entrenador asignado la información necesaria para la adecuada prestación del servicio.
Esta información puede incluir datos de contacto, objetivos, disponibilidad, historial deportivo, restricciones físicas, reportes, medidas, fotografías, videos u otros datos relevantes para el proceso.
El entrenador deberá utilizar esta información únicamente para la prestación del servicio autorizado y no podrá divulgarla, venderla, compartirla o usarla para fines propios o de terceros por fuera de los lineamientos definidos por EIEN FIT.
Autorización del titular
La autorización para el tratamiento de datos personales podrá otorgarse mediante formularios físicos o digitales, contratos, correos electrónicos, mensajes electrónicos, plataformas tecnológicas, casillas de aceptación, firma física, firma electrónica o cualquier otro mecanismo que permita evidenciar el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
Al suministrar sus datos y aceptar esta política, el usuario autoriza a EIEN FIT para tratar su información conforme a las finalidades aquí descritas.
Menores de edad
EIEN FIT podrá prestar servicios a menores de edad únicamente con autorización previa, expresa e informada de sus padres, representantes legales o acudientes.
En estos casos, el tratamiento de la información se realizará respetando el interés superior del menor y la legislación colombiana aplicable.
Plataformas tecnológicas utilizadas
Para la prestación, administración y seguimiento del servicio, EIEN FIT podrá utilizar plataformas tecnológicas como Harbiz, Google Forms, Google Drive, Google Sheets, Gmail, WhatsApp, Notion, ClickUp, OpenAI, Claude y otras herramientas necesarias para la operación del servicio.
El usuario entiende que algunas de estas plataformas pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados dentro o fuera de Colombia.
Transmisión y transferencia de datos
EIEN FIT podrá transmitir o transferir datos personales a entrenadores asignados, proveedores tecnológicos, plataformas digitales, asesores, aliados operativos o terceros que participen en la prestación, administración, seguimiento o mejora del servicio.
Esta transmisión o transferencia se realizará únicamente cuando sea necesaria para cumplir las finalidades autorizadas y bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
EIEN FIT no venderá los datos personales de sus usuarios.
Uso de imagen
Las fotografías y videos suministrados para seguimiento físico, control de progreso, análisis técnico o acompañamiento del proceso podrán ser tratados conforme a esta política.
El uso de imagen, videos, voz o testimonios con fines promocionales, publicitarios o comerciales requerirá una autorización independiente y voluntaria por parte del usuario.
No aceptar el uso promocional de imagen no impedirá recibir el servicio de EIEN FIT.
Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; solicitar corrección de información inexacta o incompleta; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente; revocar la autorización cuando no exista obligación legal o contractual que lo impida; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.
Consultas y reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos o presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales a través de eienfit.group@gmail.com o 3151720424.
EIEN FIT dará respuesta dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación comercial, contractual u operativa con EIEN FIT y posteriormente durante el tiempo exigido por la legislación aplicable o mientras exista una finalidad legítima que justifique su conservación.
Seguridad y confidencialidad
EIEN FIT implementará medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso a la información estará limitado a las personas autorizadas que requieran conocerla para la adecuada prestación, administración, seguimiento y mejora del servicio.
Modificaciones a la política
EIEN FIT podrá actualizar o modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
Las actualizaciones serán publicadas o informadas a través de los canales oficiales utilizados por EIEN FIT.
Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 03 de junio de 2026 y permanecerá vigente mientras EIEN FIT realice actividades que impliquen el tratamiento de datos personales.